Niet tevreden:

Indien U een product ontvangt en U bent niet tevreden, gelieve dan contact met ons op te nemen op info@japansethee.be met de reden van uw ontevredenheid.  Wij zullen uw mail zo spoedig mogelijk behandelen en samen met U naar een oplossing zoeken. 

Indien wij samen niet tot een oplossing komen kan U zicht aanmelden voor bemiddeling via de stichting Stichting WebwinkelKeur.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.